طلب حذف الحساب

آخر تحديث: ٢٧ أغسطس ٢٠٢٦

هذه الصفحة تشرح كيف تحذف حسابك في زمام وكل بياناته. الطريقة الأسرع من داخل التطبيق، وهذه الصفحة موجودة لمن فقد الوصول إلى حسابه أو حذف التطبيق من جهازه.

من داخل التطبيق (الأسرع)

افتح زمام، ثم «الملف الشخصي»، ثم «حذف الحساب» أسفل الشاشة، وأدخل كلمة المرور للتأكيد.

بدون التطبيق

راسلنا على واتساب من رقم الهاتف المسجّل في حسابك — الرقم نفسه هو ما نتحقق به من ملكيتك للحساب — واكتب أنك تطلب حذف حسابك في زمام:

واتساب: +218 94-4513974

ننفّذ الطلب خلال مدة معقولة ونؤكده لك برسالة.

ماذا يحدث بعد الطلب

يُوقف الحساب فورًا فلا يستطيع أحد الدخول إليه، ثم يُحذف هو وبياناته نهائيًا بعد أربعة عشر يومًا. يمكنك التراجع خلال هذه المهلة بتسجيل الدخول والضغط على «إلغاء طلب الحذف». وبعد انتهاء المهلة لا يمكن استرجاع أي بيانات.

ما الذي يُحذف

بيانات حسابك: الاسم، رقم الهاتف، البريد، الصورة الشخصية، كلمة المرور.
مرضاك وصورهم وملفاتهم، والكشوفات والخدمات والمستحقات وإيصالات القبض.
العيادات وجداولها، والمهام والتنبيهات وتذاكر الدعم والاشتراكات.

ما الذي يبقى ولماذا

سجل إحصائي مجهّل بلا أي معرّف — مدة الاستخدام وأعداد فقط.
سجلات تشخيص الأعطال والاستخدام بعد أن تفقد ارتباطها بك تمامًا.
ما قد يُلزمنا القانون بحفظه من سجلات مالية، ونقتصر عليه.
نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل أن تنتهي بدورة النسخ المعتادة.